Responsabile assistenza tecnica
Siamo alla ricerca di un\una Responsabile Assistenza Tecnica – Customer Care.
POSIZIONE
La figura ricercata coordinerà un team di persone e avrà la responsabilità di gestire i clienti nei mercati di riferimento, in Italia e all’estero ai quali fornirà supporto tecnico. E’ fondamentale essere presente in termini di supporto e assistenza telefonica o via email ed essere disponibile a trasferte all’estero presso i clienti.
Altre mansioni riguarderanno:
- Ricambistica – aspetti tecnici e commerciali
- Elaborazione delle statistiche difettosità
- Organizzazione di corsi tecnici e gestione della formazione dei tecnici dei clienti
- Manutenzione macchinari
REQUISITI:
- 10 anni di esperienza nel montaggio e assistenza di macchine e impianti nel reparto smalteria
o in reparto smalteria con media / elevata automazione
- Capacità nell’organizzazione e gestione di cantieri complessi
- Competenze tecniche per operare su macchinari, è necessario un approccio operativo
- Fondamentale la conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di un’altra lingua straniera (spagnolo e/o portoghese) per poter comunicare con clienti
- Conoscenza Office
- Ottime doti relazionali
- Disponibilità a frequenti trasferte estere
Cerchiamo una persona che sappia relazionarsi in modo gradevole con tutti gli interlocutori coinvolti nelle problematiche e nei processi di assistenza, che sappia gestire le risorse che rispondono a lui e che riesca ad interfacciarsi in modo trasversale con gli altri responsabili.
Cosa offriamo
- Si offre contratto full time, a tempo indeterminato.
- Orario flessibile dal Lunedi al Venerdi
- Retribuzione coerente con il profilo ricercato